Condiciones de uso
Las presentes condiciones generales de uso (en adelante, las «CGU») rigen el acceso y el uso del servicio de difusión musical gestionada editado por la sociedad HORRA. Se celebran entre HORRA y toda persona física o jurídica que acceda al servicio o utilice sus funcionalidades.
HORRA es una société par actions simplifiée (SAS) con un capital social de 950 euros, inscrita en el RCS de Paris con el número 903 545 358, cuyo domicilio social se sitúa en 135 avenue Victor Hugo, 75016 Paris, France (SIRET 903 545 358 00025, IVA intracomunitario FR89903545358, código APE 63.12Z). El sitio web corporativo es accesible en la dirección https://horra.music y la aplicación en la dirección https://app.horra.music. Cualquier consulta relativa a las presentes CGU puede dirigirse a hello@horra.fr.
El acceso al servicio y su uso implican la aceptación plena y sin reservas de las presentes CGU. Al crear una cuenta o al suscribir un plan, el Usuario reconoce haber tomado conocimiento de las presentes CGU y aceptarlas sin reservas.
1. Objeto
Las presentes CGU tienen por objeto definir las condiciones en las que HORRA pone a disposición su servicio de difusión musical gestionada (ambiente sonoro, mensajes y jingles de audio) destinado a los espacios profesionales, así como los derechos y obligaciones de las partes. El servicio se dirige a una clientela profesional (restaurantes, hoteles, comercios, spas, gimnasios y otros establecimientos abiertos al público).
2. Definiciones
En las presentes CGU, los términos que figuran a continuación, empleados con mayúscula inicial, tienen el siguiente significado:
- Servicio: el conjunto de funcionalidades de difusión musical gestionada y de gestión de audio ofrecidas por HORRA a través de la aplicación app.horra.music y las aplicaciones asociadas (móvil, reproductor).
- Usuario: toda persona física que accede al Servicio y lo utiliza, cualquiera que sea su rol.
- Cliente: la persona jurídica o el empresario individual que suscribe el Servicio, dispone del rol de Super Admin y es titular de la relación contractual con HORRA.
- Cuenta: el espacio personal seguro, creado en el momento del registro, que permite al Usuario acceder al Servicio y gestionar sus parámetros.
- Establecimiento: un espacio físico del Cliente (por ejemplo, un restaurante, un hotel o una tienda) vinculado a una Marca.
- Zona: un espacio de difusión dentro de un Establecimiento. La suscripción al Servicio se contrata por Zona.
La jerarquía del Servicio se organiza de la siguiente manera: Cliente (Super Admin) > Marca > Establecimiento > Zona.
3. Acceso al servicio y creación de cuenta
El Servicio se ofrece en modalidad self-service: el Cliente crea su Cuenta directamente desde app.horra.music, añade sus Establecimientos y sus Zonas, y a continuación elige un plan para cada Zona. No se ofrece ningún periodo de prueba gratuito.
El Usuario se compromete a facilitar información exacta, completa y actualizada al crear su Cuenta, así como a mantenerla actualizada. HORRA no podrá ser considerada responsable de las consecuencias derivadas de información errónea o incompleta.
El Usuario es el único responsable de la confidencialidad de sus credenciales de conexión y de toda actividad realizada desde su Cuenta. Se compromete a informar sin demora a HORRA de cualquier uso no autorizado de su Cuenta o de cualquier vulneración de la seguridad de sus credenciales. HORRA pone a disposición medidas de seguridad, entre ellas una autenticación de dos factores (2FA) opcional, cuya activación se recomienda.
4. Roles y gestión de los colaboradores
El Servicio se basa en una gestión por roles:
- Super Admin: gestión multisede, control completo de la Cuenta del Cliente.
- Admin: gestión limitada a una Zona.
- Empleado: consulta del calendario de programación y emisión de solicitudes de jingles.
- Player: reproductor que asegura la difusión programada.
El Cliente puede invitar a colaboradores indicando su nombre y su dirección de correo electrónico, y asignándoles un rol. El Cliente es el único responsable de las personas que invita, de los accesos que les concede y del uso que estas hacen del Servicio. Le corresponde retirar sin demora los accesos de los colaboradores que ya no deban utilizar el Servicio y asegurarse de que dichas personas respeten las presentes CGU.
5. Descripción del servicio
El Servicio permite la difusión musical gestionada dentro de las Zonas del Cliente, así como la difusión de mensajes y jingles de audio. El Cliente puede programar su difusión por Zona y por horario, elegir sus contenidos y solicitar jingles o mensajes de voz.
HORRA ofrece además un acompañamiento humano en materia de licencias y de cumplimiento (en particular, los trámites relacionados con la SACEM y la SPRE). Este acompañamiento lo realizan los equipos de HORRA y no constituye en ningún caso una funcionalidad automatizada «gestionada dentro del producto». Corresponde al Cliente asegurarse de su propio cumplimiento con respecto a las obligaciones que le incumben como titular de un espacio de difusión.
6. Planes, suscripción y pago
El Servicio se ofrece en modalidad self-service según dos planes, Classic y Premium, contratados por mes o por año. El plan anual se factura en una sola vez por el año. Una oferta Enterprise / On Demand está disponible previo presupuesto, fuera del recorrido self-service. La facturación se efectúa por Zona, en euros (EUR), y se agrupa por Cliente en una facturación consolidada. Las tarifas vigentes figuran en la página Tarifas. El IVA aplicable se añade conforme a la normativa vigente.
El pago lo tramita nuestro proveedor Stripe, mediante tarjeta bancaria o adeudo SEPA. Las suscripciones se renuevan automáticamente en cada vencimiento (mensual o anual). En caso de fallo en el pago, se realizan nuevos intentos y el Usuario es informado de ello por correo electrónico.
La rescisión surte efecto al final del periodo ya pagado, sin reembolso automático proporcional. La suspensión y posterior reanudación de una suscripción son posibles. Todo eventual reembolso queda a la exclusiva apreciación de HORRA. Un cambio de plan surte efecto en el siguiente periodo de facturación.
7. Obligaciones y usos prohibidos
El Usuario se compromete a utilizar el Servicio conforme a su destino, a las presentes CGU y a la normativa aplicable. Se abstiene en particular de:
- desviar el Servicio de su finalidad o menoscabar su integridad o su seguridad;
- proceder a cualquier extracción, aspiración, recolección (scraping) o reproducción no autorizada de los contenidos, del catálogo o de los datos del Servicio;
- intentar acceder a partes del Servicio o a Cuentas para las que no está autorizado;
- poner a disposición de terceros sus credenciales o compartir su acceso al margen de los roles previstos;
- utilizar el Servicio con fines ilícitos o que vulneren los derechos de terceros;
- perturbar el funcionamiento del Servicio o entorpecer el trabajo de los equipos de soporte.
8. Disponibilidad y mantenimiento
HORRA se esfuerza por garantizar la accesibilidad del Servicio las 24 horas del día y los 7 días de la semana, sin perjuicio de las operaciones de mantenimiento y de los casos de fuerza mayor. HORRA puede interrumpir temporalmente el acceso al Servicio por motivos de mantenimiento, actualización o seguridad, procurando limitar las molestias ocasionadas. HORRA no garantiza una disponibilidad ininterrumpida del Servicio y no podrá ser considerada responsable de las interrupciones ajenas a su voluntad, en particular las relacionadas con la red de internet, los equipos del Cliente o proveedores externos.
9. Propiedad intelectual
El Servicio, su estructura, sus interfaces, sus contenidos, la marca HORRA así como el catálogo musical puesto a disposición están protegidos por el derecho de propiedad intelectual y siguen siendo propiedad exclusiva de HORRA o de sus derechohabientes. HORRA concede al Cliente, durante la vigencia de su suscripción, un derecho de uso personal, no exclusivo e intransferible del Servicio y de sus contenidos, en el marco estricto de las presentes CGU y del destino del Servicio.
Ninguna estipulación de las presentes CGU podrá interpretarse como una cesión de derechos de propiedad intelectual en favor del Cliente. El Cliente se abstiene de toda reproducción, representación, adaptación o explotación de los contenidos al margen del uso autorizado por el Servicio.
10. Datos personales
HORRA trata datos de carácter personal en el marco de la prestación del Servicio. Las condiciones de este tratamiento, las finalidades, los destinatarios, los plazos de conservación y los derechos de las personas afectadas se detallan en la política de privacidad, que se invita al Usuario a consultar. Dicho tratamiento se rige por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), así como, en España, por la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), bajo la supervisión de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
11. Responsabilidad
HORRA se compromete a prestar el Servicio con diligencia y conforme a las reglas del arte. Su responsabilidad solo podrá exigirse en caso de daño directo y probado resultante de un incumplimiento de sus obligaciones. Quedan excluidos en particular los daños indirectos, tales como la pérdida de explotación, la pérdida de facturación o el menoscabo de la imagen.
Dentro de los límites permitidos por la ley, la responsabilidad de HORRA se limita al importe de las sumas efectivamente abonadas por el Cliente en concepto de su suscripción durante los doce (12) meses anteriores al hecho generador, salvo culpa grave o dolosa y daño corporal, que no pueden limitarse conforme a la ley. El Cliente sigue siendo responsable de su propio cumplimiento normativo, en particular en materia de difusión musical dentro de sus Establecimientos.
12. Suspensión y rescisión por incumplimiento
En caso de incumplimiento del Cliente o de un Usuario de las presentes CGU, en particular en caso de uso prohibido, de impago o de vulneración de la seguridad del Servicio, HORRA podrá, previa notificación cuando ello sea posible, suspender el acceso al Servicio o rescindir la Cuenta correspondiente. En caso de incumplimiento grave, la suspensión podrá producirse sin preaviso a fin de preservar la seguridad y la integridad del Servicio. La rescisión por incumplimiento no da derecho a reembolso alguno de las sumas ya abonadas.
13. Modificación de las CGU
HORRA se reserva el derecho de modificar las presentes CGU en cualquier momento, en particular para tener en cuenta evoluciones legales, técnicas o del Servicio. Los Usuarios son informados de las modificaciones significativas por un medio apropiado. La continuación del uso del Servicio tras la entrada en vigor de las CGU modificadas equivale a su aceptación.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes CGU están sometidas al derecho francés. A falta de resolución amistosa, todo litigio relativo a su validez, su interpretación o su ejecución es competencia exclusiva de los tribunales del ámbito del domicilio social de HORRA (Paris) para los litigios entre profesionales, sin perjuicio de las normas imperativas aplicables. Esta traducción se ofrece a título informativo; en caso de discrepancia, prevalece la versión francesa.
Última actualización: julio de 2026.