Condiciones de venta
Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las «CGV») regulan la venta de las suscripciones al servicio en línea editado por la sociedad HORRA, dirigidas a clientes profesionales. Se aplican a toda suscripción realizada a través de la aplicación app.horra.music. Al suscribirse, el cliente reconoce haberlas leído y aceptado sin reservas.
1. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes CGV tienen por objeto definir las condiciones en las que HORRA presta su servicio de difusión musical dirigida (ambiente sonoro, mensajes y jingles de audio) destinado a espacios profesionales tales como restaurantes, hoteles, comercios, spas, gimnasios y establecimientos asimilados.
El servicio está reservado a los profesionales que actúan para las necesidades de su actividad. No está dirigido a los consumidores en el sentido del Código de Consumo. Al suscribirse, el cliente declara actuar con fines que se enmarcan en el ámbito de su actividad profesional.
Las CGV se aplican con exclusión de cualquier otro documento, en particular de las condiciones generales de compra del cliente. HORRA se reserva el derecho de modificarlas en cualquier momento; la versión aplicable es la vigente el día de la suscripción o de la renovación.
2. Identidad del vendedor
El servicio es editado y comercializado por:
- HORRA, sociedad por acciones simplificada (SAS) con un capital social de 950 euros;
- Domicilio social: 135 avenue Victor Hugo, 75016 Paris, France;
- Inscrita en el RCS de Paris con el número 903 545 358; SIRET del domicilio social 903 545 358 00025;
- Número de IVA intracomunitario: FR89903545358; código APE 63.12Z;
- Presidente: Amir Laieb; Director general: Manoel Hellio;
- Contacto: hello@horra.fr.
3. Descripción de las ofertas
HORRA ofrece varios planes de suscripción cuyo detalle y contenido figuran en la página de Precios:
- Classic y Premium: planes contratados en autoservicio, en modalidad mensual o anual.
- Enterprise / On Demand: oferta bajo presupuesto, establecida caso por caso y contratada fuera del recorrido de autoservicio.
El servicio se basa en una jerarquía Cliente (Super Admin) > Marca > Establecimiento > Zona. La suscripción se contrata por zona: cada zona de difusión es objeto de un plan distinto. Un mismo cliente puede así disponer de varias suscripciones correspondientes a sus diferentes zonas. El contenido preciso de cada plan puede evolucionar; las evoluciones no afectan a las suscripciones en curso antes de su renovación, salvo información previa al cliente.
4. Precio
Los precios se expresan en euros (EUR) y se entienden por zona. Se indican en la página de Precios y se retoman en el momento de la suscripción. La modalidad anual se factura de una sola vez para el año.
El impuesto sobre el valor añadido (IVA) aplicable se añade conforme a la reglamentación vigente; su determinación y su cálculo se gestionan mediante Stripe Tax. Entre profesionales, cuando el cliente está establecido en otro Estado miembro de la Unión Europea y comunica un número de IVA intracomunitario válido, puede aplicarse el mecanismo de inversión del sujeto pasivo del IVA según el país del cliente. Corresponde al cliente facilitar información fiscal exacta y actualizada.
HORRA se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Toda modificación tarifaria se aplica a las nuevas suscripciones y a las renovaciones posteriores a su entrada en vigor, previa información al cliente al menos treinta (30) días antes de su entrada en vigor en la renovación.
5. Suscripción y formación del contrato
La suscripción se realiza en autoservicio desde app.horra.music: el cliente crea su cuenta, declara sus establecimientos y sus zonas, y a continuación elige un plan para cada zona. El contrato se forma en el momento de la validación del pedido y de la configuración del medio de pago, con sujeción a su aceptación por el prestador de pago.
El cliente garantiza la exactitud de la información comunicada durante la suscripción y se compromete a mantenerla actualizada.
6. Modalidades de pago
Los pagos son procesados por el prestador Stripe. Los medios de pago aceptados son la tarjeta bancaria y el adeudo SEPA. El pago por adeudo SEPA supone la firma de un mandato que autoriza a HORRA, a través de Stripe, a presentar órdenes de adeudo en la cuenta del cliente. Los pagos con tarjeta pueden ser objeto de una autenticación reforzada (3-D Secure).
HORRA no tiene acceso al número completo de la tarjeta bancaria del cliente, ya que estos datos son tratados directamente por Stripe en un entorno seguro.
7. Duración y renovación automática
La suscripción se contrata por un periodo mensual o anual según la modalidad elegida. Al vencimiento de cada periodo, la suscripción se renueva automáticamente por un periodo de igual duración, a la tarifa vigente, mientras el cliente no la haya resuelto en las condiciones previstas en el artículo «Resolución».
El cliente puede en todo momento consultar el vencimiento de sus suscripciones y gestionar su renovación desde su espacio app.horra.music.
8. Impago
En caso de fallo de un pago al vencimiento, se efectúan automáticamente nuevos intentos de adeudo y se informa de ello al cliente por correo electrónico. A falta de regularización, HORRA se reserva el derecho de suspender el acceso al servicio para la o las zonas afectadas, sin que dicha suspensión exima al cliente del pago de las cantidades adeudadas.
9. Facturación
Se emite una factura por cada periodo de suscripción. La facturación se establece por zona y puede agruparse por cliente en forma de facturación consolidada. Cada factura muestra el importe sin impuestos (base imponible), el IVA aplicable y el importe con todos los impuestos incluidos. Las facturas se ponen a disposición del cliente en su espacio app.horra.music.
10. Modificación de plan
El cliente puede modificar el plan aplicable a una zona (por ejemplo, pasar de Classic a Premium, o a la inversa) desde su espacio. Salvo indicación contraria, todo cambio de plan surte efecto en el periodo de suscripción siguiente.
11. Resolución, pausa y reanudación
El cliente puede resolver una suscripción en cualquier momento desde su espacio app.horra.music. La resolución surte efecto al final del periodo ya pagado (mensual o anual): el servicio permanece accesible hasta ese término, y no se efectúa ningún reembolso automático a prorrata por el periodo iniciado.
El cliente puede igualmente poner en pausa y luego reanudar una suscripción en las condiciones previstas por el servicio. Podrán concederse eventuales reembolsos, con carácter excepcional, a criterio de HORRA.
HORRA se reserva el derecho de suspender o resolver una suscripción en caso de incumplimiento por parte del cliente de sus obligaciones, en particular en caso de impago o de uso no conforme del servicio.
12. Derecho de desistimiento
Al prestarse el servicio a profesionales para las necesidades de su actividad, el derecho de desistimiento de catorce (14) días previsto por el Código de Consumo no se aplica. Entre profesionales no existe derecho legal de desistimiento. No se prevé ningún periodo de prueba gratuito.
13. Códigos promocionales y descuentos
HORRA puede ofrecer puntualmente códigos promocionales o descuentos. Estos son válidos en las condiciones, durante el plazo y según las modalidades propias de cada oferta. No son acumulables salvo mención contraria, ni cedibles, ni convertibles en dinero, y no pueden dar lugar a ningún reembolso. HORRA se reserva el derecho de modificar o de cesar su validez en cualquier momento.
14. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a:
- facilitar información exacta, completa y actualizada durante la suscripción y a lo largo de toda la duración del contrato, en particular respecto de sus establecimientos (razón social, dirección, SIRET, IVA);
- garantizar que dispone de los derechos y facultades necesarios sobre los establecimientos y zonas que declara, y que está habilitado para organizar en ellos una difusión musical;
- utilizar el servicio conforme a su finalidad y a la reglamentación aplicable;
- gestionar los accesos de los colaboradores que invita (Super Admin, Admin, Empleado, Player) y responder de su uso del servicio; el cliente sigue siendo responsable de las personas que añade a su cuenta.
15. Responsabilidad y garantías
HORRA está sujeta, en virtud del servicio, a una obligación de medios. HORRA emplea los medios razonables para asegurar la disponibilidad y la continuidad del servicio, sin garantizar no obstante una accesibilidad ininterrumpida ni exenta de errores. El servicio puede ser objeto de interrupciones, en particular por mantenimiento, evoluciones técnicas o por restricciones propias de las redes y prestadores terceros.
No podrá exigirse responsabilidad a HORRA en caso de daño indirecto o inmaterial, ni en caso de incumplimiento imputable al cliente, a un tercero o a un caso de fuerza mayor. En cualquier caso, la responsabilidad total de HORRA se limita a las cantidades efectivamente abonadas por el cliente durante los doce (12) meses anteriores al hecho generador del daño, salvo en caso de dolo o culpa grave y de daños corporales, que no pueden ser objeto de limitación en virtud de la ley.
16. Acompañamiento en materia de derechos musicales
La difusión de música en un local abierto al público está sujeta a obligaciones legales, en particular en concepto de derechos de autor y derechos afines (por ejemplo SACEM y remuneración equitativa). Estas obligaciones son responsabilidad del cliente.
HORRA ofrece un acompañamiento humano, en frances, para orientar al cliente sobre estos temas. Este acompañamiento no constituye un asesoramiento jurídico y no es una gestión automatizada integrada en el software: HORRA no sustituye al cliente en el cumplimiento de sus declaraciones y pagos ante los organismos correspondientes.
17. Fuerza mayor
No podrá exigirse responsabilidad a HORRA en caso de inejecución o de retraso en la ejecución de sus obligaciones derivado de un caso de fuerza mayor, en el sentido del artículo 1218 del Código Civil y de la jurisprudencia de los tribunales franceses.
18. Datos personales
El tratamiento de los datos personales en el marco del servicio se describe en la Política de privacidad de HORRA, a la que se invita al cliente a remitirse. Las cuestiones relativas a la protección de datos pueden dirigirse a hello@horra.fr. El tratamiento se rige por el RGPD, la LOPDGDD (Ley Orgánica 3/2018) y la LSSI-CE, bajo la supervisión de la AEPD.
19. Ley aplicable y resolución de litigios
Las presentes CGV están sometidas al Derecho francés. En caso de desacuerdo relativo a su formación, su ejecución o su interpretación, las partes se esforzarán por buscar una solución amistosa. A falta de acuerdo, y tratándose de relaciones entre profesionales, todo litigio será competencia de los tribunales del ámbito del domicilio social de HORRA, con sujeción a las disposiciones legales imperativas aplicables. Los tribunales del ámbito del domicilio social de HORRA (Paris) tienen competencia exclusiva para los litigios entre profesionales. Esta traducción se ofrece a título informativo; en caso de discrepancia, prevalece la versión francesa.
El recurso a un mediador de consumo está en principio reservado a los litigios con consumidores y, por tanto, no tiene vocación de aplicarse a las relaciones entre profesionales. Al comercializarse el servicio exclusivamente a profesionales, no se aplica ningún mediador de consumo.
Última actualización: julio de 2026.